Entrou em vigor a 28 de julho de 2015, um novo conceito de preços para voos na Europa. As novas opções de tarifas da Economy Class, “Light”, “Classic” e “Flex”, irão aplicar-se a partir de 1 de outubro de 2015, para voos domésticos e europeus. Serão oferecidos serviços diferentes dependendo do preço. Por exemplo, dentro da Economy Class, os passageiros podem selecionar os serviços de acordo com os seus desejos individuais. A tarifa reservada pode ser complementada com serviços adicionais, juntando outras opções individualmente.
Jens Bischof, membro do Conselho Executivo da Lufthansa German Airlines e CCO da Deutsche Lufthansa AG, afirmou que : “É o desejo de muitos clientes pagar somente pelos serviços que realmente usam. Com este novo conceito de tarifas estamos a fazer exatamente isso. No futuro, dada esta flexibilidade, cada passageiro poderá criar individualmente um voo à sua medida com as várias componentes de serviço que oferecemos. As opções de preço, Light, Classic e Flex, são mais transparentes e permitem aos clientes da Economy Class uma seleção de opções de tarifa dentro da Europa”.
O novo conceito de tarifas está a ser introduzido no âmbito da nova estratégia de vendas da Lufthansa. As diversas opções de tarifa diferenciam-se nas áreas da bagagem transportada gratuitamente e da reserva de assento, assim como nas opções de alteração da reserva e do cancelamento. A escolha consistirá agora de uma tarifa de Business Class totalmente flexível e três novas tarifas de Economy Class.
Mas como funciona o novo tarifário?
Além do voo em si, todas as opções de tarifa incluem uma peça de bagagem de mão, snacks e bebidas a bordo, um lugar reservado no check-in a partir de 23 horas antes da partida, assim como milhas-prémio, de estatuto e Select. As opções de tarifa e os serviços incluídos são apresentados de uma forma muito transparente. Para reservas em Economy Class, estão sempre disponíveis as três opções de tarifa. No entanto, pacotes com diferentes opções podem ser combinados para o voo de ida e para o voo de regresso. Serviços adicionais, como lugares com mais espaço para as pernas ou um upgrade para a Business Class, podem ser reservados separadamente em qualquer altura, mesmo depois da compra do bilhete.
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